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绥芬河市涉外调解委员会现有外籍调解员6人，引进“洋服务队”，通过“以外调外”的语言和信任优势，将精通中俄两国语言、长期在绥工作、生活的6名外籍人员吸纳到涉外调解队伍，让外籍商旅人士感受到“家人调解”的氛围，提高了调解成功率，将涉外纠纷化解在基层。为来我市的外国人创建了安全稳定的购物、旅游、工作环境。成立至今，共调解处理各类纠纷53起4562贵宾厅客服热线，收到锦旗28面4562贵宾厅客服热线，表扬信15封。

去年以来，绥芬河市集合司法、市场、旅游、外事管理等部门建立“1+N”模式的涉外纠纷联系机制，开展专业性、行业性矛盾纠纷调处工作，形成了齐抓共管、高效联动的涉外调解格局。成立涉外调解中心4562贵宾厅客服热线，设置涉外纠纷调解室，建立健全涉外调解工作制度，明确涉外调解员的资质要求，界定可受理涉外调解案件范畴，规范涉外调解案件受理和调解程序。

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